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市民用郑州知名品牌暖气片一年坏一次,维权被称保修期已过

如今正是用暖气片的时候,但新换的暖气片没用到一年,如今又坏了!“去年就是出现漏水的质量问题,商家给换了一个。没想到换的这个质量还是这样不中。”郑州电新街社区的居民程先生很恼火,“这个新坏的暖气片还是去年12月22日才出产,到现在还不满一年,怎么会坏了。不会是商家拿两个劣质暖气片来糊弄我吧?”

暖气片两年坏了两次

程先生说,他家里购买的都是瓦萨齐暖气片专卖店的产品。本来就是冲着大品牌的好质量去的,没想到添了这么多麻烦。

“我是2012年11月去专卖店交的定金,2013年4月安装后付完全款5000余元。”程先生说,安装后说的质保期是两年。但安装后第一个供暖季用了不到一个月,即2014年12月,家里厕所里安装的这个品牌的暖气片便出现漏水。

出现漏水后,他与郑州瓦萨齐散热器有限公司和专卖店联系,厂里于2014年12月28日上门给他换了个新的。新换的暖气片上面有合格证,标的出厂日期是2014年12月22日。

去年事情告一段落后,今年供暖季刚开始,即11月20日左右,这个新换的暖气片又烂了一大片,很多地方还有起皮。

(新换的暖气片又烂了一大片,很多地方还有起皮)

厂家商家互相推诿

更换不到一年的暖气片又坏了,出厂日期还不到一年,会不会是自己遇到了短命产品?

程先生找到商家嵩山路农业路建材市场瓦萨齐暖气片专卖店和厂家郑州瓦萨齐散热器有限公司,希望他们给个说法。

但两方都相互推诿。

商家称,已经过了两年质保期,希望和厂家联系。

厂家称,自己不与个人客户联系,希望消费者和经销商联系。

(写着2014年出厂的合格证)

近日,陪办君来到程先生家,程先生当着陪办君的面,打电话给商家和厂家。商家再次表示,已经过了质保期,希望和厂家联系。但程先生表示,自己已与厂家联系过,厂家要求找商家时,商家立即挂断了电话。

给厂家打电话时,厂家也表示过了质保期,望程先生和商家联系。程先生表达自己的苦恼,但厂家工作人员也没有再次进行协调。

“都说已过二年的质保期,但他们无视该产品出厂还不到一年的事实。”程先生说,以后这样的产品,谁还敢买。

第二天上午,陪办君也与商家和厂家进行了联系,商家表示,质保日期是从购买之日算起,不能从更换之日算起,所以程先生所说的问题,现在已经不在他们的责任范围。

而瓦萨齐公司称,会与店家联系协调,但后来一直没有回音。

虽然对于保修期的起止,商家厂家与消费者各执一词。

但根据三包法规定,更换商品主要部件时,应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算,记录在维修记录的维修情况一栏中。”

河南华浩律师事务所李华阳律师也认为,如果出现更换,商家还按照原来的维保日期算,是不符合法律精神的。

与瓦萨齐商家、厂家交涉无果 郑州市民已有过先例

去年11月到今年3月,郑州市民王女士家里散热器破洞漏了满屋热水,与商家多次沟通未果。

王女士家位于郑东新区龙杰苑小区,去年11月家里的散热器严重漏水。

小区物业公司提供的证明材料显示,去年11月23日早上8点,物业巡逻人员发现王女士家顺着楼梯往外冒热水。20分钟后,王女士从外边赶回来打开家门,当时满屋子热气,水漫到脚踝处。

经检查,主卧室散热器靠墙的一侧主体上有个洞正往外冒水。几天后,业主到物业公司办理重新装修手续,物业人员到家里回访,发现地板、门、门套、部分衣柜、鞋柜等已经变形,不能使用。

经王女士家估算,不计算搬家、租房和重新装修费用,仅被泡坏的物资损失为108989元。

随后,王女士开始了马拉松式维权之路。她的短信、电话记录显示,她多次与瓦萨齐公司的“孙经理”、“业务员小陈”、“李律师”等人联系。但连续4个月与瓦萨齐商家、厂家多次交涉,却没有结果。

(起皮的暖气片)

“开始瓦萨齐公司说向保险公司理赔,赔偿多少给我们多少。后来我了解到,保险公司赔偿金额只有1万多元钱,就没有接受。随后,瓦萨齐公司开始你推给我,我推给你,不再接招。”王女士告诉记者。

3月13日,王女士在瓦萨齐销售店见到了该公司负责整个郑州地区门店的李涛。李涛了解情况后,承认是散热器主体质量问题,他自称“抱着解决问题的态度”与王女士谈,最多赔偿4万元。这和自己估算的十万多元损失相差太多,因此王女士没有同意。此后,王女士及其家人又多次“讨说法”,至今没有结果。

3月25日下午,王女士再次到位于商都路与英协路交叉口的瓦萨齐热水器销售店前讨说法。瓦萨齐销售店找李涛协商,看到与媒体记者在一起的王女士,李涛从店里出来就走,并说:“我不跟你谈,这个事儿你想找谁找谁去吧。”

瓦萨齐公司

郑州市瓦萨齐散热器有限公司,是设计、生产、销售现代新型民用采暖散热器的民营企业。建筑金属结构协会采暖散热器委员会定点生产企业。被审定为河南省首家进入国家散热器专委的副主任单位,公司董事长王建国先生是中国建筑金属结构协会常务理事。